VIAJES COMBINADOS CON TRAMPA
Marzo 2, 2009 – 8:40 amUn reciente estudio de la OCU revela que el 100% de los catálogos de las agencias tradicionales de viajes son “fraudulentos”
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) revela que la práctica totalidad de los catálogos de las agencias de viajes tradicionales analizados por la asociación son “fraudulentos”, fundamentalmente por admitir, en viajes combinados, gastos de cancelación del 100% del billete de avión.
La OCU destaca que algunas agencias de viajes cobran gastos de cancelación mayores a los estipulados en la legislación, algo que califica de “ilegalidad evidente y denunciable”.
Asimismo, muchos de los catálogos analizados por la OCU omiten información básica en el documento de reserva como no desglosar los gastos de gestión o no detallar los servicios contratados en el momento de la compra o los derechos del consumidor, incumplimientos que la organización ha denunciado ante la Comunidad de Madrid.
El objetivo del estudio era averiguar si existían diferencias significativas entre las agencias de viajes tradicionales y las online para un mismo destino y comprobar la calidad del servicio y si se aplican correctamente las comisiones por cancelación.
Según ha podido comprobar la organización, para un mismo destino la diferencia de precio ofertado puede ascender a 710 euros en el caso de un viaje combinado entre dos agencias de Barcelona, mientras que en Madrid la diferencia puede suponer 372 euros.
Una de las principales conclusiones del estudio es que las agencias de viajes tradicionales tienen una oferta más amplia y flexible, mientras que las de Internet no suelen ser tan adaptables, aunque tienden a ser más baratas.
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