NetReservas - Términos de la reserva

1. Estos términos se refieren a todas las reservas hechas con Netreservas S.L. ("NetReservas"), agencia de viajes registrada en España con número I-AV-0001082.2 (oficina de registro en Gran Canaria). Toda correspondencia deberá ser enviada a NetReservas, Calle el Rayo 2, 35530 Villa de Teguise, Palacio Ico, Locales 7-9, Lanzarote, Islas Canarias, España. Usted acepta las condiciones de la reserva en nombre de todos los miembros de la misma. 2. El hecho de solicitar una reserva implica compromiso por parte del cliente en autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que proporciona. En caso de que no se pueda proceder al cobro por cualquier tipo de causa, NetReservas se reserva el derecho de cancelar posteriormente las reservas confirmadas, avisando al cliente de esta decisión. 3. Cualquier reserva hecha o solicitada por usted será considerada como una oferta de compra del servicio ofertado, sujeto a estas condiciones de reserva. No se considerará válido ningún contrato entre usted y NetReservas hasta que NetReservas no; (a) le proporcione el número de referencia de la reserva; (b) confirme la reserva a través de correo electrónico. En el caso de cierres de ventas de última hora y de la consecuente indisponibilidad de plazas en el alojamiento reservado, NetReservas tendrá derecho a cancelar la reserva. El cliente será informado por escrito durante las siguientes 48 horas tras la recepción de la confirmación de su reserva. 4. Las tarifas ofrecidas en nuestra Web sólo serán garantizadas con el pago completo de la reserva. El pago se llevará a cabo a través de nuestra web, mediante tarjeta de crédito o de débito (previo formulario de reserva); para cualquier otra forma de pago (ej.: transferencias nacionales o internacionales) deben contactar directamente con nuestro departamento de reservas en el +34 928 593 003. Se garantiza la confirmación de la reserva sólo si se produce el pago de la misma. *Si el pago de una reserva se realiza mediante transferencia bancaria, en caso de cancelación o modificación de la reserva los gastos de la devolución por transferencia correrán a cargo del cliente* En casos excepcionales, y solo para reservas realizadas por teléfono o realizadas bajo petición vía e-mail, aceptamos un depósito del 10% del total del importe que debe ser abonado inmediatamente. Para realizar el abono del importe restante dispondrá de un plazo máximo de 2 semanas antes de llegar al alojamiento. Para cualquier consulta sobre los diferentes modos de pago puede contactar con nuestro departamento de reservas vía e-mail a info@netreservas.com o llamando a +34 928 593 003. Más información en el apartado “Política de Cancelación”. Reservas con la tarifa especial para ventas anticipadas (Early-Booking). Le informamos que esta tarifa es aplicable para reservas efectuadas y prepagadas hasta la fecha indicada durante el proceso de reserva y en la confirmación de su reserva. En el caso de no recibir el pago antes de la fecha límite mencionada se aplicará de forma automática el precio tarifa sin este descuento especial. Para reservas con precio especial Residente Canario debe tener en cuenta que la recepción del Hotel les pedirá la documentación necesaria para justificar su residencia en las Islas Canarias (DNI, certificado residencia). En caso contrario, el Hotel podrá proceder al cobro de la diferencia entre la oferta residente y la tarifa normal. 5. En el formulario de reserva existe un apartado de "comentarios y sugerencias" donde puede introducir sus peticiones respecto al alojamiento. Estas peticiones serán comunicadas al alojamiento, pero no se garantiza en ningún momento que se puedan satisfacer. 6. Los precios serán ofertados por defecto en Euros. NetReservas ofrece los siguientes tipos de habitaciones: Habitación doble Cuenta con 2 camas individuales o 1 cama de matrimonio y es una habitación adecuada para dos personas. Habitación individual Cuenta con 1 cama individual y es una habitación adecuada para una persona. Habitación doble de uso individual Cuenta con 1 cama individual o 2 camas individuales o 1 cama de matrimonio, y será ocupada por una sola persona. Habitación triple Cuenta con 2 camas individuales y 1 sofá cama, o 1 de matrimonio y 1 sofá cama. La mayoría de los hoteles no disponen de habitaciones triples con 3 camas grandes. Habitación cuádruple Cuenta con 2 camas individuales y 1 sofá cama adecuado para 2 personas. Habitación doble + niño Es una habitación con 2 camas individuales o 1 cama de matrimonio y 1 sofá cama para un niño entre 2 y 12 años. Cuna Adecuada para niños menores de 2 años. Los extras (tales como cargos por servicios adicionales, almuerzos, comidas adicionales, minibar, tintorería y lavandería) deben ser abonados por usted antes de dejar el hotel. El sitio Web puede mostrar fotos del alojamiento. De ser así, estará basado en la información específica que nos proporcionan los proveedores del alojamiento. Las fotos sólo ofrecerán una idea general del alojamiento. El diseño, mobiliario e instalaciones del alojamiento pueden ser distintos a los mostrados en las fotos. 7. NetReservas no favorece a ningún hotel o servicio en particular. NetReservas verifica personalmente que la información de los establecimientos introducida en el sitio Web es real y fiable. Sin embargo, si el establecimiento realiza cambios sin avisar previamente a NetReservas, dichos cambios no pueden ser actualizados en el sistema hasta que NetReservas realiza la siguiente inspección al establecimiento. Usted debe aceptar el posible desfase entre la información publicada en Internet y el establecimiento. 8. Usted garantiza que es mayor de 18 años. Todas las reservas son personales y no pueden ser vendidas, asignadas o transferidas. 9. Nuestras condiciones y términos están incorporados en esta página. 10. El pasaporte, visados y requisitos de salud suyos y sus acompañantes, son de su responsabilidad. Recomendamos la obtención de un seguro de viaje por cancelación y cobertura médica. 11. Las cancelaciones y modificaciones de una reserva confirmada están sujetas a las siguientes condiciones. Para reservas de hotel, condiciones comunes: Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad. Cada solicitud de modificación de reserva tendra unos gastos de gestión de 5€. Si el cliente no llega al hotel en la fecha reservada (no-show) o se marcha antes de la fecha indicada, sólo será posible cancelar o modificar la reserva cuando NetReservas reciba su notificación durante el horario laboral de NetReservas. Estos cambios incurrirán en gastos según política de cancelación y modificación detallada más abajo. NO serán consideradas válidas las cancelaciones notificadas directamente al hotel. La solicitud de cancelación o modificación debe realizarse a través de la página web NetReservas.com o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente +34 928 593 003. La política de cancelación y modificación para las reservas realizadas por la Web y abonadas totalmente en el momento de su realización, es la siguiente: Si desea cancelar o midificar su reserva sin incurrir en gastos, deberá hacerlo con más de 2 días antes de la entrada en el establecimiento (exceptuando aquellos alojamientos en los que se indique en su Política de Cancelación un plazo mayor). Se cargará la 1º noche si la cancelación o modificación se produce dentro del plazo de los 2 días mencionados en el párrafo anterior (exceptuando aquellos alojamientos en los que su se indique en su Política de Cancelación condiciones diferentes). El cliente se responsabiliza, a la hora de realizar su reserva, de consultar la política de cancelación correspondiente al alojamiento elegido. La política de cancelación de una reserva ya confirmada se facilita también en la confirmación enviada por correo electrónico. Dicha cancelación/modificación deberá realizarse dentro del horario laboral de NetReservas (9:00 - 17:00 horas de lunes a viernes, Canarias). La política de cancelación y modificación para las reservas realizadas por teléfono o realizadas bajo petición vía e-mail con prepago depósito de 10%, es la siguiente: En caso de una cancelación o modificación el depósito pagado del 10% no será devuelto. Además, se cargará la 1º noche si la cancelación o modificación se produce dentro del plazo de los 2 días mencionados en el párrafo anterior (exceptuando aquellos alojamientos en los que se indique en su Política de Cancelación condiciones diferentes). El cliente se responsabiliza, a la hora de realizar su reserva, de consultar la política de cancelación correspondiente al alojamiento elegido. La política de cancelación de una reserva ya confirmada se facilita también en la confirmación enviada por correo electrónico. Dicha cancelación/modificación deberá realizarse dentro del horario laboral de NetReservas (9:00 - 17:00 horas de lunes a viernes, Canarias). 12. NetReservas hará lo posible para satisfacer todos los servicios solicitados. En las excepcionales situaciones en que el hotel no pueda aceptar o rechace la reserva debido a problemas de disponibilidad (overbooking) u otras circunstancias imprevistas, se ofrecerán al cliente alternativas de calidad similar o superior a las reservadas. En caso de no aceptar dichas alternativas, Netreservas y/o el cliente tendrán derecho de cancelar la reserva y el importe total de la reserva será abonado a la mayor brevedad posible. 13. Cualquier queja o reclamación en relación al servicio de reservas debe ser notificada por escrito o por correo electrónico a NetReservas, tan pronto como sea posible. Cualquier queja o reclamación en relación al hotel debe ser puesta en conocimiento de la dirección del establecimiento y de NetReservas durante la estancia. Las reclamaciones o quejas en relación al alojamiento nos serán aceptadas una vez abandonado el mismo. 14. NetReservas no se hace responsable de ningún fallo o retraso en la ejecución de sus obligaciones, como resultado directo o indirecto, de causas o circunstancias fuera de control. Sin limitar lo mencionado de forma precedente en términos generales, se refiere a las siguientes circunstancias: brotes de violencia, desórdenes, disturbios civiles, actos de terrorismo, actos de autoridades gubernamentales, incendios, inundaciones, relámpagos, explosiones, nieblas o mal tiempo, interrupción o fallo en el servicio, procesos de reforma, huelgas. 15. NetReservas se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. 16. Todos los términos y condiciones contenidos o referidos en este documento deben estar regulados y estipulados de acuerdo con las leyes de España. Usted da conformidad de que la jurisdicción exclusiva para cualquier reclamación o acción que surja de o se relacione con estos términos o el uso de nuestros websites se grabarán solo en España y usted da su conformidad y se somete al ejercicio a la jurisdicción personal de tales tribunales con el fin de litigar tal reclamación o acción. La confirmación de la reserva y estos términos representan un contrato entre usted y NetReservas.

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